Spędziliśmy lata na budowaniu biznesu oraz wykreowaniu marki lidera na polskim rynku rozwoju osobistego i komunikacji. Przełożyły się one na bogate doświadczenie, z którego wyciągnęliśmy szereg wniosków. Przyszłość to nic innego jak teraz, ale... za jakiś czas, więc śledziliśmy fale i trendy, obserwując rynek, aby zauważać regularnie powtarzające się wzorce. Dzięki nim mogliśmy jeszcze precyzyjniej określić to, co już niedługo będzie aktualne i na topie. Poniżej znajdziesz szereg cech, które możliwe, że wkrótce rozpoznasz wśród świadomych i rozchwytywanych marek. Idee te w połączeniu z Twoją aktualną wiedzą i umiejętnościami przyczyniają się do budowania biznesu na miarę XXIIw.:

- Połączenie najwyższej jakości produktu i profesjonalizmu obsługi z otwartym sercem (uczciwość, prawda, spójność).

Czy sprzedawca, usługodawca, lub producent, widzi w swoim kliencie coś więcej niż tylko, domkniętą transakcję lub dodatkową liczbę zer na koncie? Czy intencja, którą się kieruje w biznesie wypływa z jego środka, a codzienna praca stanowi jego pasję? Przedsiębiorca który potrafi świadomie zrezygnować z wygranej transakcji dla dobra klienta, kieruje się uczciwością kupiecką i zyskuje zaufanie odbiorców, co się zwraca. Ten, który oferuje owoc swojej pasji, jest autentyczny, ma naturalną motywację i generuje produkt o najwyższej jakości, a kiedy produkt jest jakościowy, to zasługuje na najlepsze opakowanie w postaci najnowszych technologii sprzedażowych i marketingowych, a wtedy spójność i długoterminowe budowanie relacji zachodzą jako efekt uboczny nowoczesnego sposobu myślenia.

- Klient jest traktowamy jak człowiek i przyjaciel.

Odebrał telefon, a nienaganny manier jego zahartowanej w biznesie dawnej przyjaciółki, oraz jej wytrenowana lingwistyka budowania relacji, robiły wrażenie. Wtedy też czegoś mu zabrakło i przypominał sobie, że nie było serdeczności w tym uśmiechu, ani obecności w głosie. Odmówił, bo autentycznie nie potrzebował i odtąd jej głos zdradzał zniecierpliwienie ego, które skupione jedynie na osiągnięciu rezultatu, nie brało pod uwagę, że sprzedaż jest bardziej jak sadzenie drzew, niż zrywanie pojedynczych owoców. Nigdy nie wiadomo jak bardzo drzewo obrodzi, gdy teraz dbasz o nie należycie.

Kilka dni wcześniej jego przyjaciel przeprowadzał ważną transakcję. Klientka weszła do pokoju spotkań, a po kilku minutach weszła równie chętnie w stan przyjemnego entuzjazmu, jakim on emanował. 45 minut dawał jej uwagę i prezenty w postaci fajnych emocji i ludzkiego traktowania. Ona startując z osoby kierowniczki, miała szansę poczuć się jak kobieta, przyjaciółka, kumpela i profesjonalistka. Miała okazję dość do wniosku, że chce robić biznes z ludźmi nie tylko ze względu na ich kompetencje, ale też dlatego, że po prostu czuła się sobą. W ciągu kilku kolejnych minut transakcja zostałą dopięta, a długoterminowa relacja zbudowana, co było oczywistą konsekwencją zauważenia człowieka w człowieku.

- Sprzedawca/usługodawca/firma przyczynia się do poprawy jakości życia.

Zgodnie ze znanym powiedzeniem "Dajcie mi punkt podparcia, a poruszę Ziemię", jeżeli potraktujemy przedmiot koncentracji jako punkt podparcia, może się okazać, że jeden dobrze wybrany fokus zapewnia automatycznie dbałość o inne aspekty prowadzenia przyszłościowego biznesu.

Koncentrując się na poprawie jakości życia klientów, nie można nie działać tym samym na rzecz poprawy jakości produktu, dbałości o relację z klientem, jakości obsługi, oraz wyboru takich produktów i usług, które autentycznie są wartościowe dla innych.

- Paradygmat większej efektywności – wolność od przywiązania się do osiągnięcia rezultatu.

Jednym z ciekawszych paradoksów jest ten, że realizacja celów przebiega efektywniej w momencie gdy osiągający nie przywiązuje się do rezultatu. Jest to stan gdy od osiągnięcia rezultatu umysł nie uzależnia jego być, albo nie być. Co jest konsekwencją? Spokój i swoboda w działaniu, które są najlepszym partnerem do osiągnięcia rezultatu.

Gdzie dokładnie leży różnica? W sposobie myślenia. Patrząc na sytuację z boku: firma, która jest przywiązana, do osiągnięcia rezultatu, planuje, pracuje i osiąga lub nie osiąga wyniku. Ta, która nie jest przywiązana do osiągnięcia rezultatu, planuje, pracuje i osiąga lub nie osiąga wyniku. Tę drugą jednak wyróżnia spokój, większa radość z pracy, oraz o wiele większy dostęp do zasobów w trakcie realizacji zadania. Efektywność jest większa i popełnia mniej błędów.

- Biznes rozumiany holistycznie.

Biznes tworzą ludzie, a człowiek nigdy nie jest tylko i wyłącznie prezesem, kierownikiem, regularnym pracownikiem, klientem, sprzedawcą, lub właścicielem małego, czy średniego przedsiębiorstwa. W zależności od sytuacji, każdy z powyższych pełni też rolę przyjaciela, męża, matki, koleżanki, pasjonata w różnych dziedzinach lub członka określonej społeczności. Jeżeli sprzedawca proponuje samochód klientowi w roli mężczyzny (bardziej sportowa wersja), nie biorąc pod uwagę, że jest też ojcem (wartości rodzinne, bezpieczeństwo, przestrzeń, wygoda), może się okazać, że transakcja zatrzyma się na etapie konfrontacji z żoną lub całkowicie zostanie cofnięta. Manager który bierze pod uwagę równowagę w życiu osób, których pracę organizuje może dostać nagrodę w postaci bardziej wydajnej pracy zespołu.

- Poziomy: indywidualny i firmowy - rozwój pracownika, to rozwój firmy.

Wiadomo, że co dwie głowy to nie jedna. Trzy głowy lub więcej, to już zespół projektowy, lub rodzinna firma generująca przyzwoity dochód, dlatego warto zadbać, aby każda z głów wyposażona została w najbardziej aktualne strategie myślenia, w ramach tego czym się zajmują. Oprócz głowy jest też serce i dlatego warto zadbać o zdrowe relacje, aby konflikty nie pochłaniały czasu przenaczonego na realizację wartościowych zadań i emocji, które o wiele lepiej skanalizować do radosnego współdziałania.

Biznes XXIIw. korzysta z wiedzy i umiejętności zawartych w modelu wypracowanym w oparciu o dekady doświadczeń praktyków rynku i przekracza go. Najnowocześniejsze strategie biznesowe i komunikacyjne zostają dopełnione przez świadomy umysł i otwarte serce. Powstaje taki sposób działania, w którym poprzez uczciwość kupiecką i zachowanie wewnętrznej spójności z tym co daję swojemu klientowi, stwarzam dla niego warunki dla lepszego życia, za co każdy klient zapłaci i będzie wdzęczny. Ponadto, nie jest tajemnicą, że każdy z nas, będąc zadowolonym z wykonanej usługi lub zakupionego produktu, z oczywistą chęcią zarekomenduje sprzedawcę i z przyjemnością powróci ponownie, nawet po latach.